Shein to jedna z najpopularniejszych platform zakupowych online, oferująca modę w przystępnych cenach. Niskie koszty i szeroki wybór sprawiają, że zyskuje coraz więcej klientów również w Polsce. Jednak co zrobić, gdy zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań? W tym artykule przedstawiamy kompletny przewodnik po zwrotach w Shein. Dowiesz się, jak zrobić zwrot na Shein, ile masz czasu na odesłanie towaru, jak wygląda proces zwrotu Shein i jakie są zasady zwrotów na Shein.
Jak działają zwroty w sklepie Shein?
Zwroty Shein są dość proste i dobrze opisane na stronie sklepu. Shein oferuje klientom możliwość zwrotu produktów w ciągu 45 dni od daty zakupu. Co istotne, pierwsza etykieta zwrotna dla jednego zamówienia jest darmowa – oznacza to, że nie ponosisz kosztu wysyłki przy pierwszym zwrocie danego zamówienia.
Jeśli chcesz zwrócić kolejne produkty z tego samego zamówienia (np. po kilku dniach), musisz już zapłacić za kolejną etykietę zwrotną. Warto więc dobrze przemyśleć pierwszy zwrot i zawrzeć w nim wszystkie niechciane produkty.
Ile czasu na zwrot Shein?
Jednym z najczęściej zadawanych pytań jest: ile czasu na zwrot Shein ma klient? Odpowiedź jest prosta – 45 dni od daty zakupu. To oznacza, że produkt musi zostać odesłany i dotrzeć do magazynu Shein przed upływem tego terminu.
Pamiętaj: nie chodzi o datę nadania przesyłki, ale o faktyczne doręczenie zwrotu. Dlatego warto nie zwlekać z wysyłką, zwłaszcza jeśli korzystasz z usług pocztowych, które mogą potrwać kilka dni.
Jak zrobić zwrot na Shein – krok po kroku
Proces zwrotu na Shein jest w pełni zautomatyzowany i odbywa się przez konto użytkownika. Oto jak zrobić zwrot na Shein w kilku krokach:
Zaloguj się na swoje konto Shein.
Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”.
Znajdź zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt i kliknij „Zwróć”.
Zaznacz produkty do zwrotu i podaj powód.
Wybierz sposób zwrotu i wygeneruj etykietę zwrotną.
Wydrukuj etykietę i przyklej ją na paczkę.
Oddaj paczkę w punkcie nadania (zwykle DHL lub InPost – zależnie od wybranej metody).
Pamiętaj, że produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym i z kompletem metek. Niektóre artykuły – np. bielizna, kostiumy kąpielowe, kosmetyki czy produkty personalizowane – nie podlegają zwrotowi.
Gdzie odesłać produkt?
Shein podaje adres zwrotny na wygenerowanej etykiecie – nie musisz ręcznie wpisywać danych. Paczka trafia zazwyczaj do lokalnego centrum zwrotów, z którego następnie produkty są przekazywane do magazynu Shein. Dzięki temu klienci z Polski nie muszą nadawać przesyłek za granicę.
Formularz odstąpienia od umowy – czy jest potrzebny?
W przypadku zakupów w Shein, zwrot towaru nie wymaga ręcznego wypełniania formularza odstąpienia od umowy – wszystko odbywa się online. Klikając „Zwróć” w swoim koncie i podając powód, automatycznie rozpoczynasz procedurę odstąpienia.
Jednak jeśli chcesz złożyć odstąpienie formalnie – np. z powodu braku odpowiedzi na reklamację – możesz posłużyć się wzorem formularza dostępnego w przepisach o prawach konsumenta (np. z UOKiK). Shein jako firma działająca na rynku UE zobowiązana jest do respektowania europejskich przepisów o e-commerce.
Zwrot pieniędzy – kiedy można się go spodziewać?
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, Shein przetwarza zwrot środków zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwrot odbywa się tą samą metodą, którą dokonano płatności – karta, PayPal, BLIK itp.
W przypadku płatności przy użyciu kuponu Shein, zwrócone środki są również przekształcane w saldo Shein Wallet lub przyznawane jako nowe kupony.
Czy Shein oferuje wymianę produktów?
Nie, Shein nie oferuje bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, musisz dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie. To standardowa praktyka wielu sklepów internetowych.
Zwroty Shein – podsumowanie
Podsumujmy najważniejsze informacje:
Zwrot Shein możliwy jest w ciągu 45 dni od daty zakupu.
Pierwszy zwrot z danego zamówienia jest darmowy.
Proces zwrotu odbywa się przez konto klienta – online.
Niektóre produkty są wyłączone z możliwości zwrotu.
Nie trzeba drukować osobnego formularza odstąpienia od umowy.
Zwrot pieniędzy następuje w ciągu kilku dni roboczych.
Zwroty na Shein – najczęstsze pytania (FAQ)
1. Czy mogę zwrócić używany produkt?
Nie, Shein akceptuje tylko produkty nieużywane, z metkami.
2. Czy muszę mieć oryginalne opakowanie?
Nie jest to obowiązkowe, ale produkt musi być zabezpieczony do transportu.
3. Co jeśli zgubiłem etykietę zwrotną?
Można ją ponownie pobrać ze swojego konta na Shein.
4. Jak sprawdzić status zwrotu?
Zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki „Zwroty”.
Zwroty Shein są dobrze zorganizowane, intuicyjne i wygodne – szczególnie dzięki darmowej etykiecie dla pierwszego zwrotu. Znasz już wszystkie zasady, więc jeśli coś Ci nie pasuje – zrób zwrot na Shein bez stresu!
