Zakupy online to ogromna wygoda, ale czasem mimo starannego wyboru zdarza się, że coś nie pasuje – rozmiar, kolor albo po prostu oczekiwania. Na szczęście Outhorn zwroty są na tyle proste i przejrzyste, że bez większego kłopotu możesz oddać zamówiony produkt. W tym artykule opisujemy, jak działa cały proces zwrotu w sklepie internetowym Outhorn, ile czasu masz na decyzję, gdzie odesłać produkt i jak skorzystać z formularza odstąpienia od umowy.
Zwroty Outhorn – co trzeba wiedzieć?
Jeśli zamawiasz odzież lub akcesoria z oficjalnego sklepu internetowego Outhorn, przysługuje Ci prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny. Tego typu zwrot odbywa się na zasadzie odstąpienia od umowy zawartej na odległość – zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem konsumenckim.
Sklep Outhorn zapewnia swoim klientom komfortową procedurę zwrotu. Kluczowe jest, aby zwracany towar był w stanie nienaruszonym – czyli bez śladów użytkowania, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone. W przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony.
Ile dni na zwrot w Outhorn?
Na decyzję o zwrocie masz aż 30 dni kalendarzowych od dnia odebrania zamówienia – to więcej niż standardowe 14 dni wymagane przez przepisy. W tym czasie możesz zastanowić się, czy zamówiony produkt spełnia Twoje oczekiwania.
Co istotne – samo odstąpienie od umowy musi nastąpić w ciągu tych 30 dni. Wystarczy, że w tym czasie zarejestrujesz zwrot przez formularz na stronie lub wypełnisz klasyczny formularz odstąpienia i wyślesz go mailem. Następnie masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie towaru.
Gdzie zwrócić towar? Adres do odesłania produktów Outhorn
Zwrot Outhorn należy przesłać na wskazany przez sklep adres – znajduje się on na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia. Firma nie prowadzi punktów odbioru osobistego, więc konieczne jest odesłanie paczki kurierem lub Pocztą Polską.
Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony – najlepiej w oryginalnym kartonie lub innym solidnym opakowaniu. Do paczki warto dołączyć numer zamówienia oraz dokument zwrotu, aby przyspieszyć jego obsługę.
Outhorn zwrot – jak uzupełnić formularz odstąpienia?
Outhorn oferuje dwie możliwości zgłoszenia zwrotu:
- Formularz online – dostępny w panelu klienta na stronie sklepu. To najwygodniejsza opcja – logujesz się, wybierasz zamówienie i postępujesz zgodnie z instrukcjami.
- Tradycyjny formularz odstąpienia od umowy – plik PDF do pobrania na stronie sklepu. Wypełniony dokument możesz dołączyć do przesyłki lub wysłać mailowo na adres obsługi klienta.
Formularz zawiera podstawowe dane: Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz listę zwracanych produktów. Nie musisz podawać powodu zwrotu – choć możesz, jeśli chcesz przekazać opinię sklepowi.
Zasady zwrotów Outhorn – o czym jeszcze warto pamiętać?
- Produkty muszą być czyste, nieużywane i z kompletem metek. Przymierzenie ubrań to jedno, ale ich noszenie czy pranie przed zwrotem może skutkować odrzuceniem zwrotu.
- Niektóre produkty, ze względu na higienę, mogą być wyłączone z prawa zwrotu. Dotyczy to np. bielizny.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego towaru. Zazwyczaj pieniądze są zwracane tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot dotyczy produktu uszkodzonego lub błędnie wysłanego – wówczas sklep może zwrócić koszty po kontakcie z obsługą.
Jak długo trwa zwrot Outhorn?
Od momentu odesłania paczki, sklep ma maksymalnie 14 dni na dokonanie zwrotu pieniędzy. Z reguły jednak cała procedura trwa znacznie krócej – często środki pojawiają się na koncie w ciągu kilku dni od przetworzenia zwrotu.
Warto zachować dowód nadania paczki i numer śledzenia przesyłki – dzięki temu możesz sprawdzić, kiedy towar dotarł do sklepu.
Jeśli proces zwrotu się przedłuża, można skontaktować się z obsługą klienta Outhorn i zapytać o status.
Zwroty Outhorn – wygodne rozwiązanie dla niezdecydowanych
Jedną z największych zalet zakupów online w Outhorn jest możliwość przemyślanego zwrotu. 30-dniowy termin na odstąpienie od umowy daje klientowi dużą swobodę. Nie musisz podejmować decyzji od razu – możesz spokojnie przymierzyć ubrania w domu, zestawić je z innymi rzeczami z garderoby i dopiero wtedy zdecydować, co zostawiasz, a co odsyłasz.
Dodatkowo intuicyjny system zwrotów online i prosty formularz znacznie ułatwiają całą procedurę – nawet jeśli wcześniej nie korzystałeś z tej funkcji.
Zakupy internetowe są znacznie wygodniejsze, gdy masz pewność, że możesz bez problemu odesłać nietrafione rzeczy. Outhorn zwroty to przykład dobrze działającego systemu, który daje klientom poczucie bezpieczeństwa. Jeśli masz dodatkowe pytania – warto zajrzeć do zakładki „Zwroty” na stronie sklepu lub skontaktować się bezpośrednio z działem obsługi.
