Kupując online, chcemy mieć pewność, że w razie potrzeby bez problemu zwrócimy towar. W przypadku sklepu Media Expert procedura zwrotu została przygotowana z myślą o wygodzie klientów. Jeśli zastanawiasz się, jak wygląda media expert zwrot, ile masz czasu na zwrot towaru, gdzie go odesłać i jak wypełnić formularz zwrotu, ten wpis jest właśnie dla Ciebie.
Media Expert zwrot towaru – podstawowe zasady
Zwrot towaru zakupionego przez internet w Media Expert odbywa się na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Oznacza to, że każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki – bez podawania przyczyny.
To prawo dotyczy zarówno zakupów z dostawą do domu, jak i tych odebranych w salonie. Zwrot jest możliwy pod warunkiem, że towar nie był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
Ile czasu masz na zwrot produktu?
W Media Expert zwrot towaru musi zostać dokonany nie później niż 14 dni od daty poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Jeśli więc złożysz oświadczenie np. 10 dnia od dostawy, masz jeszcze kolejne dwa tygodnie na odesłanie produktu.
To ważne: samo poinformowanie sklepu nie wystarczy – trzeba również nadać przesyłkę w odpowiednim czasie.
Gdzie odesłać produkt?
Zwroty Media Expert realizowane są centralnie – wszystkie produkty należy odesłać na adres:
TERG S.A. Magazyn Zwrotów
ul. Jędrzejowska 43B
93-636 Łódź
Uwaga! Sklep nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem. Niektóre produkty, jak karty graficzne, procesory, płyty główne czy zestawy klocków, można zwrócić wyłącznie przez wysyłkę na podany adres – nie zostaną one przyjęte w salonie stacjonarnym.
Media Expert formularz zwrotu – jak go wypełnić?
Aby skutecznie odstąpić od umowy, musisz wypełnić formularz zwrotu. Znajdziesz go w regulaminie sklepu lub w wiadomości mailowej po zakupie. Formularz można:
wypełnić online – dostępny jest zazwyczaj w koncie klienta,
pobrać i wypełnić ręcznie – następnie dołączyć do paczki ze zwrotem.
W formularzu podajesz podstawowe dane: imię, nazwisko, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informację o zwracanym produkcie. Możesz też opcjonalnie wpisać numer konta do zwrotu pieniędzy.
Media Expert zwrot w sklepie – czy można oddać towar stacjonarnie?
W części przypadków Media Expert pozwala na zwrot w sklepie stacjonarnym – szczególnie, jeśli odbiór towaru nastąpił właśnie w punkcie. Jednak nie dotyczy to wszystkich kategorii produktów. Najbezpieczniej jest zawsze sprawdzić szczegóły na stronie internetowej sklepu lub w regulaminie zwrotów. Dla pewności najlepiej korzystać z opcji zwrotu drogą wysyłkową.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Media Expert zobowiązuje się do dokonania zwrotu wszystkich płatności, w tym kosztów wysyłki (z wyjątkiem dopłat za dostawy specjalne), w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jednak wypłata może zostać wstrzymana do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub dowodu jej nadania.
Pieniądze trafiają na to samo konto, z którego została dokonana płatność – chyba że klient wyraźnie wskaże inne.
Zwroty Media Expert – najczęstsze pytania
Czy mogę zwrócić produkt po 14 dniach?
Niestety nie – ustawowy termin 14 dni jest nieprzekraczalny. Po jego upływie Media Expert nie ma obowiązku przyjąć towaru.
Czy muszę podać powód zwrotu?
Nie, zwrot może nastąpić bez podawania przyczyny – to Twoje prawo jako konsumenta.
Czy muszę mieć oryginalne opakowanie?
Nie jest to wymagane prawnie, ale zalecane – zwrot w oryginalnym opakowaniu ułatwia ocenę stanu towaru i przyspiesza procedurę.
Podsumowanie
Media Expert zwroty są realizowane w sposób zgodny z prawem i przejrzysty dla klienta. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Media Expert formularz zwrotu ułatwia cały proces, a przesyłkę kierujesz na wskazany adres magazynu w Łodzi.
Zakupy w Media Expert są więc bezpieczne i elastyczne – a możliwość zwrotu towaru bez zbędnych formalności daje klientom komfort i pewność przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
