Kupując online w Stradivarius, masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny. Zgodnie z prawem, możesz skorzystać z darmowej opcji zwrotu poprzez oddanie produktu w dowolnym sklepie stacjonarnym tej marki lub wybrać jedną z opcji zwrotów online. Pamiętaj, że nie wszystkie towary podlegają zwrotowi (np. bielizna higieniczna po otwarciu opakowania). Stradivarius oferuje przejrzyste zasady, które sprawiają, że stradivarius zwrot są proste i komfortowe.
Ile czasu na zwrot w Stradivarius?
Masz aż 14 dni na zwrot Stradivarius od momentu dostarczenia przesyłki lub odbioru produktu. W przypadku zakupu i odbioru w sklepie – czas na zwrot to 30 dni od daty zakupu i zapłaty. W obu przypadkach produkty muszą być w stanie nienaruszonym, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Jakie są dostępne metody zwrotu?
Zwroty online: Paczkomaty InPost i DPD Pickup
Po zalogowaniu na swoje konto, wejdź do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz opcję „zwrot”. Następnie otrzymasz etykietę zwrotną, którą drukujesz i naklejasz na paczkę. W zależności od tego, jaki sposób zwrotu wybierzesz:
- Paczkomaty InPost – bezpłatne, produkty wysyłasz na własną rękę, koszty pokrywa Stradivarius.
- DPD Pickup – analogiczna procedura, zgodnie z otrzymaną etykietą.
Istnieje też możliwość samodzielnego wysłania zwrotu innym przewoźnikiem – wówczas koszty pokrywa klient.
Jak wygląda formularz zwrotu Stradivarius?
Wniosek o zwrot wypełniasz online – najczęściej jest to kilka pól (numer zamówienia, dane kontaktowe, wybór paczkomatu/DPD) i akceptacja zasad. System generuje e‑mail z etykietą. Wysyłka paczki i wrzucenie jej do paczkomatu lub wręczenie w punkcie DPD kończy proces po Twojej stronie. Ważne: zachowaj oryginalne opakowanie, e-paragon i metki.
Gdzie odesłać produkt?
- Paczkomat InPost – przyklejasz etykietę, wkładasz paczkę do skrytki.
- DPD Pickup – przekazujesz paczkę w punkcie oznaczonym jako DPD Pickup (np. kioski, stacje benzynowe).
Nie ma dodatkowych kosztów, jeśli korzystasz z opcji darmowego zwrotu.
Zwrot środków Stradivarius – jak długo?
Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy Stradivarius ma do 14 dni na zwrot pieniędzy. Najczęściej środki trafiają szybciej – w ciągu kilku dni roboczych, na ten sam sposób płatności, którym dokonano zakupu (chyba że wyraziłeś zgodę na inną metodę). Jeśli złożyłeś zamówienie jako Gość, może być konieczne zalogowanie się i przypisanie wniosku do konta przed wysyłką zwrotu.
Zasady zwrotów – o czym warto pamiętać?
- Towary muszą być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania.
- Oryginalne metki i e‑paragon to podstawa poprawnego zwrotu.
- Wysyłka za pobraniem może wiązać się z opłatami, jeśli wybierzesz ten sposób – najlepiej unikać go przy zwrotach.
- Towary typu bielizna higieniczna, mikrofony, dezodory itd. po otwarciu mogą nie podlegać zwrotowi.
Zwroty Stradivarius a reklamacje
Pamiętaj, że zwrot to odstąpienie od umowy, a reklamacja dotyczy wad towaru. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z gwarancją (2 lata na produkty konsumenckie). W razie uszkodzenia lub wad, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Stradivarius lub udaj się do sklepu – będą potrzebne dowód zakupu i opis wady.
Częste problemy i porady
- Brak etykiety zwrotnej – upewnij się, że przeszedłeś procedurę wyboru sposobu zwrotu i otrzymałeś e‑mail od Stradivarius.
- Zgubiona paczka zwrotna – skontaktuj się z przewoźnikiem (InPost lub DPD) oraz BOK Stradivarius – warto mieć dokumentację (potwierdzenia nadania).
- Opóźnienie zwrotu pieniędzy – kontaktuj się z BOK, pamiętając że maksymalny czas to 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
Podsumowanie
Firma Stradivarius daje klientom klarowne zasady dotyczące stradivarius zwroty, pozwalając na zwrot towarów w ciągu 14 dni (zakupy online) lub 30 dni (zakupy w sklepie), bez ponoszenia kosztów przy opcjach darmowych (sklep stacjonarny, paczkomat, DPD Pickup). Proces rozpoczyna się przez formularz online i kończy się wysyłką paczki. Zwrot środków następuje standardowo w ciągu 14 dni, na oryginalną formę płatności. Przy przestrzeganiu wskazówek dot. stanu produktu i opakowania – „zwroty w Stradivarius” są proste i szybkie – a Ty zyskujesz komfort bez ryzyka.
