Zakupy w sieci to wygoda i oszczędność czasu, ale czasami zdarza się, że zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań. Na szczęście w sklepie internetowym Empik zwroty towarów są możliwe i stosunkowo proste do zrealizowania. Sprawdź, jak działa procedura zwrotu w Empiku, ile masz czasu na odesłanie produktów, gdzie je odesłać oraz jak wygląda Empik formularz zwrotu.
Zwroty Empik – podstawowe zasady
Kupując produkty online na stronie Empik.com, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie spełnia on Twoich oczekiwań. Dotyczy to zarówno książek, muzyki, filmów, jak i innych produktów dostępnych w ofercie sklepu internetowego Empik.
Warto pamiętać, że zwrot Empik możliwy jest tylko w przypadku zamówień zrealizowanych online, a nie zakupów dokonanych w stacjonarnych salonach Empik. Dla produktów kupionych w salonach obowiązują inne zasady.
Ile czasu na zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym Empik?
Na odesłanie towaru do Empiku masz standardowo 14 dni kalendarzowych od dnia odebrania przesyłki. Jest to zgodne z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W tym czasie możesz dokładnie zapoznać się z produktem i zdecydować, czy chcesz go zatrzymać.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot, musisz wypełnić formularz odstąpienia od umowy i odesłać towar na własny koszt. Szczegółowe informacje znajdziesz w dalszej części artykułu.
Empik zwrot książki i innych produktów – co można zwrócić?
W ramach zwrotów Empik możesz odesłać większość produktów, takich jak:
- książki,
- filmy,
- płyty CD i winyle,
- gry,
- zabawki,
- elektronika,
- artykuły papiernicze,
- kosmetyki (jeśli opakowanie nie zostało otwarte).
Pamiętaj, że niektóre produkty, np. płyty CD, filmy czy gry, nie mogą zostać zwrócone, jeśli zostało zdjęte ich oryginalne opakowanie zabezpieczające (folia, plombowanie). Szczegółową listę wyjątków znajdziesz w regulaminie sklepu.
Empik formularz zwrotu – gdzie go znaleźć i jak wypełnić?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym Empik, należy wypełnić specjalny formularz odstąpienia od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy możesz złożyć na dwa sposoby:
- Online, za pośrednictwem swojego konta Empik.com, w zakładce „Moje zamówienia”.
- Tradycyjnie, poprzez wydrukowanie formularza i dołączenie go do odsyłanej paczki.
W formularzu należy podać:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- informację o zwracanym produkcie,
- powód zwrotu (opcjonalnie).
Zwrot Empik – gdzie odesłać towar?
Produkty należy odesłać na adres wskazany w formularzu lub otrzymany w wiadomości mailowej po zgłoszeniu zwrotu. Zazwyczaj jest to magazyn logistyczny Empiku, ale dokładne dane mogą się różnić w zależności od produktu.
Koszt odesłania towaru pokrywa klient, chyba że Empik wyraźnie wskazał inaczej (np. w przypadku reklamacji).
Ważne, aby zwracany produkt był odpowiednio zapakowany i zabezpieczony na czas transportu. W przypadku książek lub delikatnej elektroniki warto zadbać o dodatkowe opakowanie ochronne.
Zwroty w Empiku – jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, Empik ma do 14 dni na dokonanie zwrotu środków. Zazwyczaj jednak zwrot pieniędzy realizowany jest szybciej – często w ciągu kilku dni roboczych od momentu przyjęcia przesyłki przez magazyn.
Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, którą dokonano płatności, np.:
- na konto bankowe,
- na kartę płatniczą,
- na konto PayPal,
- na saldo konta Empik.com (jeśli wybrałeś tę opcję przy zamówieniu).
W przypadku płatności gotówką przy odbiorze (pobranie), zwrot następuje przelewem na podane konto bankowe, dlatego tak ważne jest prawidłowe uzupełnienie danych w formularzu zwrotu.
Empik com zwroty – co jeszcze warto wiedzieć?
Przy planowaniu zwrotu towaru zakupionego w Empiku warto pamiętać o kilku istotnych zasadach:
- Produkty powinny być w stanie niezmienionym, nie mogą nosić śladów użytkowania.
- W przypadku towarów z plombami, folią ochronną lub innym zabezpieczeniem, ich zdjęcie wyklucza możliwość zwrotu (dotyczy np. książek w folii, płyt, gier).
- W razie wątpliwości dotyczących zasad zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Empik.com.
Empik nie przyjmuje zwrotów osobistych w salonach stacjonarnych, jeśli zakup został dokonany przez internet. Towary należy odesłać na adres wskazany w formularzu.
Zwrot książek Empik – najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zwrócić książkę kupioną online w Empiku?
Tak, empik zwrot książki jest możliwy w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia, pod warunkiem, że książka nie została używana, nie nosi śladów użytkowania i – jeśli była zapakowana w folię – ta folia nie została zdjęta.
Jak wygląda procedura zwrotu książek z Empiku?
Proces wygląda tak samo jak w przypadku innych produktów. Wypełniasz formularz odstąpienia od umowy, odsyłasz książkę na wskazany adres i czekasz na zwrot pieniędzy.
Podsumowanie – jak działa zwrot Empik krok po kroku?
- Masz 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.
- Wypełniasz Empik formularz zwrotu – online lub papierowo.
- Odpowiednio pakujesz towar i odsyłasz go na podany adres.
- Czekasz na przyjęcie zwrotu i zwrot pieniędzy (do 14 dni od momentu odebrania paczki przez Empik).
Dzięki czytelnej procedurze i przejrzystym zasadom, zwroty Empik są stosunkowo proste do zrealizowania. Jeśli chcesz odesłać książkę, elektronikę lub inny towar zakupiony na Empik.com, wystarczy pamiętać o kilku podstawowych zasadach, by cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
