Zakupy w sklepach internetowych stały się dziś codziennością. Wygoda zamawiania produktów online, bez potrzeby wychodzenia z domu, zachęca coraz więcej osób do korzystania z ofert e-sklepów. W przypadku Zakupy w IKEA to dla wielu osób codzienność — zarówno meble, jak i dodatki do domu zamawiamy coraz częściej przez internet. Co jednak zrobić, gdy produkt nie spełnia oczekiwań lub po prostu chcemy go zwrócić? W tym poradniku wyjaśniamy, jak działa IKEA zwrot, ile czasu jest na odesłanie towaru, jak wygląda procedura oraz czy możliwy jest IKEA zwrot bez paragonu. Sprawdź wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotów IKEA.
Jak działają zwroty w IKEA?
Zwrot w IKEA możliwy jest zarówno w przypadku zakupów dokonanych stacjonarnie, jak i przez sklep internetowy. Klienci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a IKEA dodatkowo wyróżnia się elastycznym podejściem i długim terminem zwrotów.
Procedura zwrotu jest prosta i przejrzysta. Towar można zwrócić:
- osobiście w dowolnym sklepie IKEA w Polsce,
- wysyłkowo — o ile zakup został dokonany przez internet.
W przypadku zakupów online klient musi zgłosić chęć zwrotu i odesłać towar na wskazany adres magazynu.
Ile czasu na zwrot w IKEA?
Jedną z największych zalet jest długi termin na zwrot do IKEA. Klient ma aż 365 dni na zwrócenie towaru, o ile produkt nie był używany i znajduje się w stanie nienaruszonym. Dotyczy to zarówno zakupów stacjonarnych, jak i online.
Warto pamiętać, że w przypadku zakupów przez internet, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Jednak IKEA wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i oferuje znacznie dłuższy okres — wspomniane 365 dni.
Zwrot towaru zakupionego przez internet – krok po kroku
Jeśli chcesz zrealizować IKEA zwrot towaru zakupionego przez internet, postępuj według poniższych kroków:
- Wejdź na stronę www.ikea.com/pl i zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do zakładki „Twoje zamówienia” i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt.
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub zgłoszenia zwrotu.
- Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz informacje, na jaki adres odesłać towar.
- Zabezpiecz produkt i wyślij paczkę na wskazany adres.
W przypadku zamówień z dostawą do domu lub paczkomatu klient może samodzielnie zorganizować wysyłkę lub skorzystać z opcji odbioru przez IKEA (jeśli jest dostępna).
Jak wygląda formularz odstąpienia od umowy?
Formularz odstąpienia od umowy w IKEA jest dostępny online po zalogowaniu się na konto. Możesz też pobrać go w formacie PDF ze strony IKEA i odesłać wypełniony wraz z produktem.
Formularz zawiera podstawowe informacje:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania,
- numer zamówienia,
- datę zakupu,
- dane produktu,
- powód zwrotu (opcjonalnie).
Wypełnienie formularza przyspiesza cały proces i pozwala IKEA sprawniej przetworzyć zwrot towaru.
Zwrot do IKEA – co można zwrócić?
Większość produktów IKEA można zwrócić, o ile:
- są nieużywane,
- znajdują się w oryginalnym stanie,
- posiadają komplet akcesoriów i elementów montażowych.
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np.:
- artykuły wykonane na zamówienie (np. blaty na wymiar),
- produkty higieniczne po rozpakowaniu (np. materace, jeśli zdjęto folię ochronną),
- rośliny,
- produkty z wyprzedaży oznaczone jako niepodlegające zwrotowi.
Czy możliwy jest IKEA zwrot bez paragonu?
Często pojawia się pytanie, czy możliwy jest IKEA zwrot bez paragonu. Co do zasady, przy zwrocie wymagany jest dowód zakupu — może to być:
- paragon,
- faktura,
- potwierdzenie zakupu z konta online,
- e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli zgubiłeś paragon, a zakupu dokonałeś z konta IKEA Family lub online, w większości przypadków dowód zakupu da się odtworzyć. W przypadku zakupu gotówkowego w sklepie stacjonarnym bez paragonu zwrot może być utrudniony lub niemożliwy.
Zwrot ekspresowy IKEA – co to takiego?
W wybranych lokalizacjach dostępna jest opcja zwrotu ekspresowego IKEA, która umożliwia szybkie i wygodne oddanie towaru. Najczęściej polega to na oddaniu towaru w specjalnie wyznaczonym punkcie lub automacie.
Taka forma zwrotu pozwala zaoszczędzić czas, zwłaszcza jeśli zależy Ci na sprawnym odzyskaniu pieniędzy lub wymianie produktu.
Zwrot pieniędzy – kiedy otrzymasz zwrot środków?
Po przyjęciu i zatwierdzeniu zwrotu IKEA dokonuje zwrotu pieniędzy na ten sam sposób płatności, jaki został użyty przy zakupie. Czas oczekiwania zależy od wybranej metody:
- przelew lub karta – do kilku dni roboczych,
- gotówka – od ręki przy zwrocie w sklepie stacjonarnym.
W przypadku zwrotów online pieniądze pojawiają się zwykle na koncie w ciągu 5–14 dni od przyjęcia towaru przez magazyn IKEA.
Podsumowanie – najważniejsze informacje o zwrotach w IKEA
- Masz aż 365 dni na zwrot do IKEA, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie.
- Zwrot możliwy jest zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i wysyłkowo.
- Zakupy online można zwracać poprzez konto IKEA lub formularz odstąpienia od umowy.
- IKEA zwrot bez paragonu możliwy jest, jeśli posiadasz inny dowód zakupu.
- W niektórych lokalizacjach dostępny jest zwrot ekspresowy IKEA, który przyspiesza cały proces.
Zasady zwrotów w IKEA są jednymi z najbardziej elastycznych na rynku, co znacząco ułatwia zakupy zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.
