Zgodnie z przepisami prawa oraz zasadami sklepu Lidl, klient ma 90 dni na zwrot towaru, licząc od dnia otrzymania przesyłki. To wydłużony termin, który pozwala spokojnie zapoznać się z produktem i zdecydować o ewentualnym zwrocie. Dzięki temu zwrot w Lidlu jest elastyczny i komfortowy — masz trzy miesiące na odstąpienie od umowy, co wyróżnia Lidl na tle wielu innych sklepów internetowych. W sklepie online Lidl zwroty są bardzo proste. Przeczytaj nasz poradnik!
Lidl zwrot towaru – krok po kroku
Aby zrealizować Lidl zwrot towaru, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Wejdź na stronę sklepu i zaloguj się na swoje konto klienta.
- W sekcji „Twoje zamówienia” wybierz produkt, który chcesz zwrócić.
- Wypełnij zgłoszenie zwrotu online — możesz wskazać powód zwrotu, choć nie jest to obowiązkowe.
- Pobierz i wydrukuj etykietę zwrotną wygenerowaną przez system.
- Zabezpiecz towar, zapakuj go wraz z formularzem odstąpienia od umowy (jeśli wymagany) i naklej etykietę.
- Nadaj paczkę w wybranym punkcie, np. w Paczkomacie lub punkcie kurierskim.
W przypadku zamówień bez konta proces jest podobny — wystarczy skorzystać z linku przesłanego w wiadomości e-mail po dokonaniu zakupu.
Zwrot w Lidlu – gdzie odesłać produkt?
Zwrot w Lidlu odbywa się na wskazany przez system adres magazynu centralnego. Dane do wysyłki są generowane automatycznie po zgłoszeniu zwrotu online i wygenerowaniu etykiety zwrotnej.
Nie musisz znać dokładnego adresu magazynu — wszystkie informacje znajdują się na etykiecie zwrotnej, którą wystarczy przykleić na paczkę. Koszt wysyłki pokrywa Lidl, więc dla klienta procedura jest bezpłatna.
Lidl online zwrot – jak wygląda formularz odstąpienia od umowy?
W przypadku chęci skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy możesz wypełnić standardowy formularz odstąpienia od umowy, dostępny na stronie lidl.pl. Formularz zawiera:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania,
- numer zamówienia,
- datę zakupu i odbioru towaru,
- podpis (jeśli wysyłasz formularz w wersji papierowej).
W praktyce jednak wypełnienie formularza zwrotu online bezpośrednio w koncie klienta lub poprzez link z e-maila zastępuje ten dokument, co znacznie upraszcza proces.
Zwroty Lidl online – czego nie można zwrócić?
Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. Zwroty Lidl online nie obejmują:
- produktów higienicznych po rozpakowaniu (np. szczoteczki elektryczne, golarki, bielizna),
- artykułów spożywczych,
- produktów szybko psujących się,
- artykułów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie.
Pełna lista produktów wyłączonych z możliwości zwrotu znajduje się w regulaminie sklepu.
Zwrot pieniędzy za towar – kiedy otrzymasz zwrot środków?
Po przyjęciu i zatwierdzeniu zwrotu, Lidl dokonuje zwrotu pieniędzy na ten sam sposób płatności, jaki został wybrany przy zamówieniu. Zwykle środki pojawiają się na koncie w ciągu kilku dni roboczych od momentu, gdy zwrócony towar dotrze do magazynu i zostanie sprawdzony.
Czas zwrotu pieniędzy zależy od wybranej metody płatności:
- karta lub przelew – do kilku dni roboczych,
- płatność BLIK – zazwyczaj szybciej, nawet tego samego dnia po akceptacji zwrotu.
Jeśli zamówienie było opłacone przy odbiorze (za pobraniem), środki zostaną zwrócone na konto bankowe wskazane przez klienta.
Lidl zwroty – najczęściej zadawane pytania
1. Czy mogę zwrócić produkt z Lidla stacjonarnego przez internet?
Nie, zwroty Lidl online dotyczą wyłącznie zamówień dokonanych w sklepie internetowym. Produkty kupione w sklepach stacjonarnych można zwracać tylko bezpośrednio w sklepie, zgodnie z polityką danej placówki.
2. Czy zwrot w Lidlu jest darmowy?
Tak, Lidl zwrot towaru zakupionego online jest bezpłatny — sklep pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
3. Co jeśli zgubiłem paragon?
W przypadku zakupów online paragon nie jest niezbędny — dowód zakupu znajduje się na Twoim koncie klienta lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
Podsumowanie – Lidl zwrot towaru krok po kroku
Zakupy online w Lidlu są wygodne, a procedura zwrotu została maksymalnie uproszczona. Wystarczy zgłosić zwrot online, zapakować towar i nadać paczkę z etykietą zwrotną. Pamiętaj, że:
✅ Masz 90 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania,
✅ Zwrot jest darmowy, a procedura szybka i intuicyjna,
✅ Zwrotów nie dokonuje się w sklepach stacjonarnych,
✅ Wiele produktów wyłączonych jest z możliwości zwrotu (np. artykuły higieniczne),
✅ Pieniądze wracają na konto po kilku dniach od przyjęcia towaru przez magazyn.
Dzięki temu możesz spokojnie robić zakupy w sklepie internetowym Lidl, wiedząc, że w razie potrzeby zwrot nie sprawi Ci problemu.
