Zakupy online to wygodne rozwiązanie, ale czasami zdarza się, że zakupiony produkt nie spełnia oczekiwań. W takim przypadku warto znać zasady zwrotu towaru. Jeśli zastanawiasz się, jak przebiega proces zwrotu w Urbancity, ile masz na to czasu i jak poprawnie nadać paczkę, ten przewodnik rozwieje wszystkie Twoje wątpliwości. Z naszym poradnikiem w Urbancity zwroty przebiegną bezproblemowo!
Jakie są zasady zwrotu w Urbancity?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, każdy klient sklepu internetowego ma możliwość zwrotu towaru w określonym terminie. Urbancity zwroty odbywają się na zasadzie odstąpienia od umowy, co oznacza, że nie musisz podawać przyczyny rezygnacji z zakupu.
Podstawowe zasady zwrotu w Urbancity to:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Należy odesłać go w oryginalnym opakowaniu.
- Do paczki musi zostać dołączony formularz zwrotu.
- Zwrot środków następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności.
- Zwroty są przyjmowane tylko wtedy, gdy spełniają określone warunki.
- Jeśli produkt był częścią zestawu, cały zestaw musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie.
Ile czasu jest na odesłanie towaru?
W Urbancity zwroty można dokonać w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jest to korzystniejszy okres niż standardowe 14 dni, które przewiduje prawo konsumenckie.
Aby zwrot został zaakceptowany, kluczowe jest nadanie paczki przed upływem tego terminu oraz zachowanie dowodu nadania. Zaleca się również skorzystanie z usług kurierskich oferujących śledzenie przesyłek, co pozwala na monitorowanie statusu paczki.
Proces zwrotu w Urbancity – krok po kroku
Zwrot produktu w Urbancity jest prosty i szybki. Wystarczy przejść przez kilka kroków:
- Wypełnienie formularza odstąpienia od umowy – formularz znajdziesz na stronie Urbancity lub w przesyłce z zamówieniem.
- Przygotowanie paczki – zabezpiecz produkt i umieść go w oryginalnym opakowaniu.
- Dołączenie formularza – upewnij się, że formularz znajduje się w paczce.
- Nadanie paczki – wybierz preferowaną metodę wysyłki i odeślij produkt na adres wskazany przez sklep.
- Oczekiwanie na zwrot środków – po pozytywnej weryfikacji produktu, zwrot pieniędzy nastąpi na konto klienta.
Dodatkowo, warto pamiętać, że jeśli zwrot dotyczy wadliwego produktu, klient może
Gdzie odesłać zwrot – Urbancity?
Adres do zwrotu paczek w Urbancity znajduje się na stronie internetowej sklepu oraz w formularzu zwrotu dołączonym do zamówienia. Zanim wyślesz paczkę, upewnij się, że używasz prawidłowego adresu.
Zalecane jest wysłanie paczki z możliwością śledzenia przesyłki, aby mieć pewność, że dotarła ona do magazynu sklepu. Jeśli masz wątpliwości dotyczące adresu zwrotnego, skontaktuj się z działem obsługi klienta Urbancity.
Ile czasu jest na zwrot pieniędzy?
Urbancity zwroty środków realizuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki w magazynie. Jednak zazwyczaj proces ten trwa krócej.
Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie. Jeśli płatność była dokonana kartą, środki wrócą na konto bankowe powiązane z kartą. W przypadku płatności za pobraniem, sklep może poprosić o numer konta bankowego do zwrotu środków.
Formularz odstąpienia od umowy Urbancity – wzór
Aby ułatwić proces zwrotu, poniżej znajdziesz przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy:
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Imię i nazwisko: ……………………………………………….
Adres: ………………………………………………………….
Adres e-mail: …………………………………………………
Numer telefonu: …………………………………………….
Numer zamówienia: ……………………………………..
Data otrzymania towaru: ………………………………
Zwracany produkt:
- Nazwa: ………………………………………………………….
- Kod produktu: ……………………………………………
Powód zwrotu (opcjonalnie): …………………………..
Numer konta bankowego (w przypadku płatności przelewem): …………………………………….
Data: …………………………… Podpis: ……………………………
Wypełnienie formularza i jego dołączenie do paczki pozwala na sprawne przeprocesowanie zwrotu.
Zwroty w Urbancity są proste i wygodne – masz aż 30 dni na odesłanie produktu, a środki zwracane są w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Kluczowe jest poprawne wypełnienie formularza zwrotu oraz nadanie paczki na właściwy adres. Dzięki temu cały proces przebiegnie bezproblemowo, a Ty szybko odzyskasz swoje pieniądze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, możesz skontaktować się z obsługą klienta Urbancity, która chętnie pomoże w każdej kwestii związanej z procedurą zwrotu.
