Zakupy w sieci to wygoda i oszczędność czasu, ale co w przypadku, gdy zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań? Sklep internetowy Douglas oferuje swoim klientom możliwość zwrotu zakupów, w tym perfum, kosmetyków i akcesoriów. W tym artykule znajdziesz wszystkie kluczowe informacje na temat zwrotów w Douglas, w tym ile masz czasu na odesłanie towaru, gdzie go odesłać i jak skorzystać z formularza odstąpienia od umowy. Z nami w Douglas zwroty to żaden problem!
Ile czasu na zwrot w Douglas?
Zgodnie z obowiązującym prawem i regulaminem sklepu, każdy klient dokonujący zakupów w Douglas online ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie należy poinformować sklep o chęci zwrotu, a następnie odesłać produkt.
Co istotne – zwrot może zostać dokonany bez podawania przyczyny, co oznacza, że jeżeli perfumy pachną inaczej niż się spodziewałeś, masz prawo je odesłać (o ile nie zostały otwarte). W dalszej części opisujemy wyjątki od tej reguły.
Zwrot Douglas – jakie produkty podlegają zwrotowi?
Zwrotowi podlegają wszystkie produkty zakupione online, z wyjątkiem:
- artykułów otwartych lub używanych (np. otwarte perfumy, kosmetyki z usuniętymi plombami),
- produktów higienicznych po rozpakowaniu (np. maszynki do golenia),
- produktów personalizowanych na zamówienie.
Jeśli chcesz zwrócić perfumy, upewnij się, że pozostają one w nienaruszonym opakowaniu, a folia ochronna nie została zdjęta. W przeciwnym razie Douglas może odmówić przyjęcia zwrotu.
Gdzie odesłać produkt do Douglas?
Produkty zwracane do Douglas należy odesłać na poniższy adres:
Douglas Polska Sp. z o.o.
Magazyn zwrotów
ul. Osmańska 14
02-823 Warszawa
Ważne: przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie. Douglas nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki uszkodzone lub zagubione – warto wybrać formę przesyłki rejestrowanej.
Formularz zwrotu Douglas – jak go wypełnić?
W celu dokonania zwrotu niezbędne jest wypełnienie formularza odstąpienia od umowy, który można:
- pobrać ze strony sklepu
- wypełnić ręcznie lub elektronicznie,
- dołączyć do przesyłki zwrotnej.
Formularz powinien zawierać:
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- informację o zwracanych produktach,
- podpis (w przypadku wersji papierowej).
Po otrzymaniu przesyłki i jej pozytywnej weryfikacji, Douglas zwraca środki na konto klienta w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Czy można zwrócić produkty Douglas w perfumerii stacjonarnej?
Nie. Produkty zakupione online w sklepie Douglas.pl można zwrócić wyłącznie drogą wysyłkową. Zwroty do perfumerii stacjonarnych nie są przyjmowane. Warto o tym pamiętać, planując sposób odesłania towaru.
Zwrot perfum Douglas – na co uważać?
Douglas zwrot perfum wymaga zachowania szczególnej ostrożności:
- Opakowanie musi być oryginalne i nienaruszone.
- Nie wolno otwierać flakonów ani zrywać plomb.
- Jeżeli perfumy były częścią zestawu – należy odesłać cały zestaw.
Zwroty Douglas w przypadku perfum traktowane są indywidualnie, dlatego nienaruszony stan produktu to kluczowy warunek uznania zwrotu.
Douglas – zwroty krok po kroku
- Zaloguj się do swojego konta na Douglas.pl.
- W zakładce „Moje zamówienia” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić.
- Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
- Spakuj produkt wraz z formularzem.
- Odeślij przesyłkę na adres magazynu w Warszawie.
- Poczekaj na potwierdzenie otrzymania zwrotu i przelew środków.
Zwrot Douglas – podsumowanie zasad
- Czas na zwrot: 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia.
- Gdzie odesłać: Magazyn Douglas w Warszawie.
- Koszt przesyłki zwrotnej: pokrywa klient.
- Formularz zwrotu Douglas: wymagany – do pobrania online.
- Wyjątki: produkty używane, otwarte perfumy, higieniczne i personalizowane.
Douglas zwroty to proces prosty i przejrzysty, jeśli tylko przestrzegasz kilku podstawowych zasad. Pamiętaj, aby nie otwierać perfum, nie usuwać plomb i dołączyć formularz do przesyłki. Dzięki temu zwrot w Douglas przebiegnie bez problemów, a Ty szybko odzyskasz swoje pieniądze.
