Zakupy online w Gorteks to przyjemność – elegancka bielizna, szeroki wybór modeli, wygodne zamówienie bez wychodzenia z domu. Ale co, jeśli rozmiar nie pasuje, krój nie do końca leży, albo po prostu zmienisz zdanie? Spokojnie – Gorteks zwroty są możliwe i odbywają się według jasnych zasad. W tym wpisie wyjaśniamy, jak wygląda proces zwrotu, ile masz na to czasu, gdzie wysłać paczkę i co z formularzem odstąpienia od umowy.
Ile dni masz na zwrot Gorteks?
Zacznijmy od podstaw. Jeśli kupiłaś bieliznę w sklepie internetowym Gorteks, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki. Takie prawo przysługuje każdemu konsumentowi, który zawarł umowę na odległość – i sklep Gorteks w pełni je respektuje.
Co ważne – nie musisz podawać żadnego powodu. Wystarczy, że poinformujesz sklep, że chcesz odstąpić od umowy, a następnie odeślesz produkty w odpowiednim czasie.
Jak wygląda procedura zwrotu?
Aby Gorteks zwrot przebiegł sprawnie, warto trzymać się kilku prostych kroków:
- Poinformuj sklep o chęci odstąpienia od umowy. Najłatwiej zrobić to, wysyłając maila lub wypełniając formularz zwrotu dostępny na stronie.
- Spakuj produkty – najlepiej w oryginalne opakowanie, jeśli je zachowałaś. Towar powinien być w stanie nienaruszonym, z metkami, bez śladów użytkowania.
- Dołącz formularz zwrotu – możesz skorzystać z gotowego wzoru albo napisać własne oświadczenie.
- Wyślij paczkę na adres zwrotów podany przez sklep.
Pamiętaj: czas leci od momentu odebrania paczki, nie od daty zakupu. Nie zwlekaj więc z decyzją, jeśli planujesz zwrot.
Gdzie odesłać produkty?
Zwracane zamówienia należy wysłać na adres siedziby sklepu Gorteks. Aktualny adres znajdziesz zawsze w regulaminie sklepu, formularzu zwrotu lub na stronie internetowej. To ważne, by dobrze go sprawdzić – od wysłania paczki na niewłaściwy adres mogą zacząć się niepotrzebne komplikacje.
Sklep nie prowadzi punktów stacjonarnych, w których można dokonać zwrotu osobiście – wszystko odbywa się drogą wysyłkową.
Jak wygląda formularz odstąpienia od umowy?
Formularz zwrotu Gorteks jest krótki i prosty. Zazwyczaj zawiera:
- Twoje dane (imię, nazwisko, e-mail),
- numer zamówienia,
- datę zakupu i datę otrzymania przesyłki,
- listę produktów, które zwracasz,
- informację, że odstępujesz od umowy zawartej na odległość,
- podpis (w przypadku wersji papierowej).
Taki dokument możesz pobrać ze strony sklepu lub przygotować samodzielnie – ważne, by zawierał wszystkie potrzebne dane. Formularz dołącz do paczki ze zwracanym towarem lub prześlij drogą elektroniczną.
Jakie są warunki zwrotu?
Żeby zwroty Gorteks zostały uznane, musisz spełnić kilka prostych, ale istotnych warunków:
- Produkty nie mogą być używane ani noszone – wyjątkiem jest oczywiście delikatne przymierzenie.
- Bielizna musi być czysta, bez zapachów (np. perfum) i bez uszkodzeń.
- Metki i etykiety powinny pozostać nienaruszone.
- Zwrot musi nastąpić w terminie – zarówno zgłoszenie, jak i fizyczne odesłanie produktów.
Nie musisz odsyłać oryginalnego opakowania, ale jeśli je masz – warto je dołączyć. Ułatwia to proces weryfikacji i może przyspieszyć zwrot pieniędzy.
Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
W przypadku zwrotu Gorteks z własnej decyzji, czyli np. gdy po prostu rozmyślisz się lub produkt nie spełnia oczekiwań, koszt wysyłki pokrywa klientka. Oznacza to, że musisz samodzielnie nadać paczkę, najlepiej z potwierdzeniem nadania lub możliwością śledzenia.
Jeśli jednak towar okaże się wadliwy albo sklep wyśle nie to, co zamówiłaś – wtedy sytuacja wygląda inaczej. W takim przypadku sklep najczęściej zwraca koszty wysyłki lub organizuje odbiór paczki na swój koszt. Warto wtedy skontaktować się z działem obsługi klienta.
Zwrot pieniędzy – kiedy dostanę przelew?
Po otrzymaniu paczki i pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, Gorteks zwraca pieniądze nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Ale uwaga – sklep ma prawo wstrzymać się z przelewem do momentu, aż paczka faktycznie dotrze na miejsce lub otrzyma potwierdzenie jej nadania.
Zwrot środków następuje zawsze taką samą drogą, jaką została dokonana płatność – czyli np. na kartę, przez system płatności online lub na konto bankowe.
Zwroty Gorteks – warto wiedzieć
Choć procedura zwrotu może wydawać się formalnością, to warto się do niej dobrze przygotować. Dzięki temu cały proces przebiegnie szybko i bez niepotrzebnego stresu. Najważniejsze to:
- zmieścić się w terminach,
- dokładnie spakować zwracane produkty,
- dołączyć formularz odstąpienia lub zawrzeć go w wiadomości e-mail,
- zachować dowód nadania paczki.
Zakupy w Gorteks są wygodne i intuicyjne, ale jeśli zdarzy się potrzeba zwrotu, również możesz liczyć na przejrzyste zasady. Gorteks zwroty to nie problem – wystarczy trzymać się procedury i wszystko pójdzie gładko.
