Maurimosa: zwroty bez papieru i bez drukarki, wdrożone w kilka minut
Pracownia biżuterii z suszonych kwiatów i żywicy uruchomiła widżet zwrotów GlobKurier samodzielnie, bez programisty. Jej klientki zgłaszają i nadają zwroty w jednym miejscu.
- Wdrożone w kilka minut, samodzielnie
- Bez papierowych formularzy i ręcznego przepisywania danych
- Zwrot bez drukarki, w ponad 60 tys. punktów nadania
O SKLEPIE
Rękodzieło inspirowane naturą
Maurimosa to pracownia, która tworzy biżuterię z naturalnych suszonych kwiatów, żywicy i kamieni oraz szyje kolorowe akcesoria z ręcznym haftem. Większość sprzedaży odbywa się na jarmarkach i wydarzeniach z rękodziełem, a sklep internetowy realizuje kilkadziesiąt zamówień miesięcznie.
Kilkadziesiąt
zamówień miesięcznie w sklepie online
WordPress
platforma, na której stoi sklep
Rękodzieło
biżuteria, akcesoria i unikatowe prezenty
PRZED WDROŻENIEM
Zwrotów było niewiele, alekażdy kosztował sporo czasu
Klientka musiała wypełnić formularz zwrotu i odesłać go mailem albo wydrukować i włożyć do paczki. Przewoźnika wybierała sama, a jeśli nie wiedziała, jak nadać zwrot, pisała albo dzwoniła do pracowni z prośbą o pomoc.
Zwrot pieniędzy i tak odbywa się cyfrowo, więc dane z papierowego formularza trzeba było ręcznie przepisywać do komputera. Przy 0–2 zwrotach miesięcznie to nie brzmi jak problem, dopóki nie policzy się czasu, który mała pracownia traci na maile, telefony i przepisywanie zamiast na tworzenie.
Jak wyglądał zwrot wcześniej
- Papierowy formularz wysyłany mailem lub drukowany do paczki
- Klienci sami szukali przewoźnika i adresu do zwrotu
- Maile i telefony z prośbą o pomoc w nadaniu zwrotu
- Ręczne przepisywanie danych do komputera
ROZWIĄZANIE
Od decyzji do działających zwrotów w kilka minut
Widżet zwrotów GlobKurier osadzony w zakładce „Zwroty i reklamacje” na stronie sklepu.
Wybór rozwiązania
Właścicielka szukała sposobu na uproszczenie zwrotów, który pasuje do małej firmy. Znała już GlobKurier z wysyłki swoich paczek, więc nie miała obaw.
Instrukcja krok po kroku
Otrzymała gotowy widżet i instrukcję. Osadziła go sama w zakładce „Zwroty i reklamacje”, bez pomocy programisty.
Zwroty działają same
Klienci wypełniają formularz i wybierają przewoźnika. Adres sklepu jest już uzupełniony, a paczkę może nadać bez drukowania etykiety.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz nadania zwrotu do sklepu
EFEKTY
Co zmieniło się w Maurimosie?
Mniej pracy po stronie sklepu i prostszy zwrot dla klientki, bez żadnych kosztów wdrożenia.
Koniec z papierowym formularzem
Dane zwrotu trafiają do systemu cyfrowo, bez ręcznego przepisywania.
Wdrożenie bez kosztów i programisty
0 zł za uruchomienie i korzystanie. Widżet osadzony samodzielnie w kilka minut.
Wszystko w jednym miejscu
Formularz, wybór przewoźnika i adres sklepu na jednym ekranie.
Zwrot bez drukarki
Nadanie paczki bez etykiety w ponad 60 tys. punktów InPost, DPD, DHL i GLS.
OPINIA
„Formularze są przejrzyste i szybkie w obsłudze. Wszystko jest w jednym miejscu, zarówno formularz zwrotu, jak i wybór przewoźnika, a w dodatku nie trzeba szukać adresu sklepu do zwrotu, bo też jest już uzupełniony. I nie potrzeba do tego drukarki, bo jest możliwość nadania paczki bez etykiety, więc myślę że to rozwiązanie jest bardzo wygodne dla klientów.”
Magdalena Koziołek
Właścicielka pracowni Maurimosa
Jak działa nasze rozwiązanie w praktyce?
Obejrzyj wideo i zobacz, jak klient będzie mógł odstąpić od umowy i nadać zwrot do Twojego sklepu.
Ułatw klientom zwroty
Dołącz do zwroty.globkurier i ogarnij swoje zwroty raz a dobrze!
FORMULARZ ZGŁOSZENIA
Prowadzisz sklep?
Zautomatyzuj zwroty
i odciąż swój biznes
Chcesz, aby Twój sklep internetowy dołączył do usługi zwroty.globkurier? Wypełnij krótki formularz, aby wysłać do nas zgłoszenie.
