Zakupy online cieszą się ogromną popularnością, ale nie zawsze jesteśmy w pełni zadowoleni z otrzymanych produktów. Rozmiar nie pasuje, kolor wygląda inaczej niż na zdjęciu, a może po prostu się rozmyśliliśmy? Na szczęście sklep internetowy Fitanu umożliwia bezproblemowy zwrot towarów. W tym artykule wyjaśniamy krok po kroku, jak działa Fitanu zwrot, ile masz czasu na odesłanie przesyłki, gdzie ją wysłać i jak wygląda formularz zwrotu.
Ile czasu na zwrot w Fitanu?
Klienci sklepu internetowego Fitanu mają 30 dni na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki. To więcej niż standardowe 14 dni wymagane przez prawo, co stanowi duży atut dla niezdecydowanych klientów.
Jakie produkty można zwrócić?
Zwroty Fitanu obejmują niemal wszystkie produkty zakupione online, z wyjątkiem rzeczy noszących ślady użytkowania, uszkodzonych mechanicznie lub takich, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie. Ważne, aby artykuł był kompletny, posiadał oryginalne metki i nie był używany. Niektóre kategorie, jak bielizna czy artykuły higieniczne, mogą być objęte ograniczeniami zwrotu.
Gdzie odesłać produkt?
Adres do zwrotu podany jest zawsze na stronie internetowej oraz w formularzu zwrotu. Aktualnie produkty należy odesłać na adres:
Fitanu – zwroty
ul. Półłanki 18
30-740 Kraków
Paczki zwrotne można nadać dowolną firmą kurierską lub Pocztą Polską – ważne, by posiadać numer nadania i potwierdzenie wysyłki. Sklep nie oferuje darmowych zwrotów, dlatego klient pokrywa koszt wysyłki.
Fitanu formularz zwrotu – jak go wypełnić?
Każdy zwrot powinien być poprzedzony wypełnieniem dokumentu, jakim jest Fitanu formularz zwrotu. Możesz go:
- Wydrukować ze strony internetowej sklepu (jest dostępny jako PDF),
- Wypełnić ręcznie lub komputerowo,
- Dołączyć do paczki zwrotnej.
Formularz zawiera pola takie jak: imię, nazwisko, numer zamówienia, przyczyna zwrotu (opcjonalna), numer konta do zwrotu pieniędzy. Wypełnienie formularza nie jest skomplikowane, a znacznie przyspiesza proces obsługi zwrotu.
Zwrot pieniędzy – ile to trwa?
Po otrzymaniu paczki i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, Fitanu zwrot środków realizowany jest maksymalnie w ciągu 14 dni, zwykle szybciej. Pieniądze trafiają na konto bankowe podane w formularzu zwrotu lub na to samo źródło płatności, z którego korzystał klient podczas zakupu (np. karta, BLIK, PayU).
Zwrot Fitanu krok po kroku
Aby cały proces przebiegł sprawnie, warto postępować według poniższej instrukcji:
- Sprawdź termin – upewnij się, że nie minęło 30 dni od odebrania przesyłki.
- Wypełnij formularz zwrotu Fitanu – dostępny na stronie sklepu.
- Spakuj towar – najlepiej w oryginalnym opakowaniu z formularzem w środku.
- Nadaj paczkę na adres zwrotny – wybierz dowolną formę wysyłki, zachowaj dowód nadania.
- Czekaj na zwrot pieniędzy – środki wrócą na Twoje konto w ciągu maksymalnie dwóch tygodni.
Czy można wymienić produkt zamiast zwrotu?
Fitanu nie prowadzi bezpośrednich wymian – aby otrzymać inny rozmiar lub kolor, należy najpierw dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie. Taki model upraszcza logistykę i zapewnia klientowi pełną kontrolę nad kolejnym zakupem.
Zwroty Fitanu – co jeszcze warto wiedzieć?
- Sklep nie wymaga rejestracji konta klienta, aby dokonać zwrotu – wystarczy numer zamówienia.
- Status zwrotu można śledzić, kontaktując się z obsługą klienta.
- Jeśli towar był wadliwy – koszty przesyłki zwrotnej mogą zostać zrekompensowane przez sklep (po wcześniejszym kontakcie mailowym).
Podsumowanie
Fitanu zwrot to proces prosty i przejrzysty, dostosowany do potrzeb współczesnych konsumentów. Masz aż 30 dni na decyzję, wygodny dostęp do formularza zwrotu, możliwość wysyłki paczki dowolnym przewoźnikiem i gwarancję zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Dzięki temu zakupy w Fitanu są nie tylko wygodne, ale też bezpieczne. Jeśli zastanawiasz się nad odesłaniem towaru – nie czekaj, wszystko zrobisz w kilku prostych krokach!
