Zakupy online dają ogromną wygodę i szeroki wybór, jednak nie zawsze trafiamy z rozmiarem czy fasonem. Na szczęście About You zwrot to proces prosty i bezpłatny, który pozwala spokojnie przymierzyć ubrania w domu i w razie potrzeby bez problemu odesłać towar. W tym artykule wyjaśniamy krok po kroku, jak wygląda zwrot About You, ile masz czasu na odesłanie produktów, gdzie je wysłać i jak wypełnić formularz zwrotu About You.
Jak działają zwroty w sklepie internetowym About You?
Zwroty About You są całkowicie darmowe i bardzo intuicyjne. Sklep oferuje 100-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz dużo więcej czasu niż wymagają tego przepisy prawa. Klienci nie muszą podawać przyczyny zwrotu, a cały proces przebiega szybko i wygodnie – zarówno dla tych zarejestrowanych, jak i robiących zakupy jako gość.
Co istotne, About You pokrywa koszty przesyłki zwrotnej. Wystarczy skorzystać z gotowej etykiety zwrotnej, którą można pobrać z konta klienta lub z wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
About You – ile czasu na zwrot?
Jedną z największych zalet zakupów w tym sklepie jest bardzo wydłużony czas na zwrot. Na pytanie: „About You ile czasu na zwrot?”, odpowiedź brzmi:
Masz aż 100 dni na dokonanie zwrotu towaru od momentu jego otrzymania.
To ogromne ułatwienie, szczególnie gdy zamawiasz produkty na prezent lub chcesz mieć więcej czasu na decyzję. Pamiętaj jednak, że towar musi być nieużywany, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot About You – gdzie odesłać produkt?
Zwroty About You realizowane są poprzez sieć paczkomatów InPost lub punkty DHL. Nie musisz znać dokładnego adresu magazynu – wystarczy, że skorzystasz z gotowej etykiety zwrotnej, którą pobierzesz z wiadomości e-mail lub ze swojego konta na stronie About You.
Sposoby nadania zwrotu:
- Paczkomaty InPost – w przypadku, gdy wybrałeś dostawę przez InPost, możesz też nadać zwrot za pomocą paczkomatu.
- Punkty DHL Parcel – to najczęściej wybierana forma zwrotu.
Po zeskanowaniu etykiety i nadaniu paczki, możesz śledzić jej status online.
Formularz zwrotu About You – jak go wypełnić?
W przypadku zwrotu About You, nie musisz drukować ani wypełniać skomplikowanego formularza. Sklep uprościł proces maksymalnie. Oto jak to działa:
Dla klientów z kontem:
- Zaloguj się na swoje konto na stronie sklepu
- Przejdź do sekcji „Zamówienia”.
- Kliknij „Zwrot” przy danym zamówieniu.
- Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić.
- Wygeneruj i pobierz formularz zwrotu About You oraz etykietę zwrotną.
Dla gości:
- Odszukaj wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
- Znajdziesz tam link do zarządzania zamówieniem i formularz zwrotu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami, pobierz etykietę i formularz, następnie dołącz formularz do przesyłki.
Formularz zawiera informacje o zwracanych produktach, numer zamówienia oraz dane kontaktowe. Dzięki niemu zwrot zostanie szybciej przetworzony.
Zwroty About You – ile trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu paczki, sklep przystępuje do weryfikacji towaru. Jeśli wszystko się zgadza, zwrot środków następuje zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych. Pieniądze trafiają na to samo konto lub kartę, z której dokonano płatności.
W przypadku płatności za pobraniem, klient może zostać poproszony o podanie numeru konta bankowego w formularzu zwrotu. Warto to zrobić od razu, by uniknąć opóźnień.
Najważniejsze zasady zwrotu About You
Aby zwrot został zaakceptowany:
- Towar musi być nowy, bez śladów użytkowania.
- Należy dołączyć formularz zwrotu About You.
- Etykieta zwrotna musi być czytelna i prawidłowo przyklejona.
- Paczka powinna zostać nadana w ciągu 100 dni od otrzymania zamówienia.
Warto również zachować potwierdzenie nadania przesyłki – to zabezpieczenie na wypadek problemów z dostarczeniem zwrotu.
Zwrot About You – pytania i odpowiedzi
Czy mogę wymienić produkt zamiast go zwracać?
Nie, About You nie prowadzi wymian. Należy zwrócić niepasujący produkt i złożyć nowe zamówienie.
Czy mogę dokonać zwrotu bez etykiety?
Nie. Etykieta jest wymagana, ponieważ zawiera dane niezbędne do przetworzenia zwrotu. Możesz ją pobrać z maila lub konta klienta.
Czy zwrot jest bezpłatny?
Tak, zwrot About You jest darmowy – sklep pokrywa koszty przesyłki zwrotnej.
