Zakupy w sklepie internetowym Selfieroom cieszą się ogromną popularnością wśród osób poszukujących modnych ubrań i dodatków. Jednak nie zawsze każdy wybór okazuje się trafiony – czasem rozmiar nie pasuje, a innym razem kolor w rzeczywistości wygląda inaczej niż na zdjęciu. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, jak działają Selfieroom zwroty, ile czasu klient ma na odesłanie towaru, gdzie należy wysłać paczkę i jak wypełnić formularz odstąpienia od umowy. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o zasadach zwrotów w sklepie internetowym Selfieroom.
Jak działają zwroty Selfieroom?
Sklep internetowy Selfieroom umożliwia klientom odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Oznacza to, że każdy klient, który dokonał zakupu online, ma prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny. Zwrot Selfieroom możliwy jest tylko wtedy, gdy produkt jest nowy, nieużywany, pozbawiony śladów noszenia oraz kompletny (wraz z metkami i oryginalnym opakowaniem, jeśli było dołączone).
Zwroty Selfieroom nie obejmują produktów, które zostały zniszczone, zabrudzone lub pozbawione metek. Warto zadbać o staranne zabezpieczenie paczki, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
Ile czasu jest na zwrot w sklepie Selfieroom?
Każdy klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie należy poinformować sklep o chęci zwrotu poprzez formularz odstąpienia od umowy lub wysłanie stosownego oświadczenia. Następnie należy niezwłocznie odesłać towar.
Ważne jest, aby pamiętać, że termin liczony jest od daty doręczenia paczki do klienta, a nie od daty zakupu. Jeżeli termin 14 dni zostanie przekroczony, sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
Gdzie odesłać produkt do Selfieroom?
Zwrot w sklepie Selfieroom realizuje się poprzez odesłanie towaru na adres magazynu wskazany w regulaminie sklepu lub na stronie internetowej w zakładce „Zwroty”. Adres do wysyłki najczęściej znajduje się na liście dołączonej do przesyłki lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Klient pokrywa koszt odesłania paczki, chyba że sklep wyraźnie zaznaczy inaczej. Warto wybrać formę wysyłki rejestrowanej (np. kurier, paczkomat InPost), aby móc śledzić drogę przesyłki i posiadać dowód nadania.
Formularz odstąpienia od umowy – jak wygląda?
Formularz zwrotu Selfieroom, zwany również formularzem odstąpienia od umowy, to dokument, który należy wypełnić i dołączyć do paczki z odsyłanym towarem. Można go pobrać ze strony sklepu w sekcji „Zwroty i reklamacje” lub przygotować samodzielnie, podając wymagane dane.
W formularzu powinny znaleźć się:
- dane klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
- numer zamówienia,
- data zakupu i data otrzymania przesyłki,
- informacje o zwracanym produkcie,
- numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli płatność nie była zrealizowana kartą lub BLIKiem).
Formularz można wysłać również drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez sklep, jednak najczęściej wymagane jest także dołączenie go w wersji papierowej do paczki.
Zwrot pieniędzy – ile trwa w Selfieroom?
Po otrzymaniu paczki i pozytywnej weryfikacji towaru sklep dokonuje zwrotu środków. Zgodnie z prawem klient powinien otrzymać pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Najczęściej jednak proces ten trwa krócej – zwykle kilka dni roboczych.
Zwrot środków realizowany jest w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności. Jeśli klient zapłacił przelewem, środki trafią na konto bankowe, natomiast przy płatności kartą zostaną zwrócone bezpośrednio na tę kartę.
Zwrot w sklepie Selfieroom a wymiana produktów
Sklep Selfieroom nie przewiduje automatycznej wymiany produktów. Jeśli klient chce zamienić produkt na inny rozmiar, model lub kolor, powinien dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującą procedurą, a następnie złożyć nowe zamówienie. To rozwiązanie sprawia, że cały proces jest szybszy i bardziej przejrzysty.
Najważniejsze zasady zwrotów Selfieroom
Aby proces przebiegł bezproblemowo, warto zapamiętać kilka kluczowych zasad:
- czas na zwrot wynosi 14 dni od daty doręczenia przesyłki,
- produkt musi być nowy, kompletny i posiadać wszystkie metki,
- koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient,
- formularz odstąpienia od umowy jest niezbędny do poprawnego zwrotu,
- zwrot pieniędzy następuje maksymalnie w ciągu 14 dni.
Dlaczego warto znać zasady zwrotów w sklepie Selfieroom?
Świadomość zasad zwrotu w sklepie internetowym Selfieroom daje klientowi pewność i komfort zakupów online. Wiedząc, że w razie nietrafionego rozmiaru lub nieodpowiedniego modelu można łatwo i szybko dokonać zwrotu, zakupy stają się bezpieczne i wygodne.
Selfieroom zwroty zostały zaprojektowane tak, aby proces był jak najbardziej przejrzysty i intuicyjny – od prostego formularza, przez jasne terminy, aż po szybki zwrot pieniędzy. Dzięki temu klienci mogą cieszyć się zakupami online bez obaw.
