Zakupy w sklepie internetowym Unisono to wygodny sposób na uzupełnienie garderoby o modne ubrania, dodatki i obuwie. Jednak czasami zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań – rozmiar nie pasuje, kolor różni się od zdjęcia lub po prostu zmieniamy zdanie. W takich sytuacjach warto skorzystać z prawa do zwrotu. Unisono zwroty umożliwiają klientom łatwe odesłanie towaru i odzyskanie pieniędzy. W poniższym przewodniku dowiesz się, jak działają zwroty w Unisono, ile czasu jest na odesłanie produktu, gdzie go wysłać oraz jak wypełnić formularz odstąpienia od umowy.
Unisono zwroty – podstawowe zasady i procedura
Procedura zwrotu w sklepie Unisono jest zgodna z przepisami prawa konsumenckiego, które dają klientowi prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Zwroty Unisono obejmują wszystkie produkty zakupione online, o ile spełniają określone warunki:
- produkt jest w stanie nienaruszonym,
- nie nosi śladów użytkowania ani nie został uszkodzony,
- zachowano oryginalne metki i opakowanie producenta,
- do paczki dołączono formularz odstąpienia od umowy.
Zwrot można zrealizować bez podania przyczyny, a cały proces przebiega szybko i bezproblemowo, jeśli przestrzegamy powyższych zasad.
Ile czasu jest na zwrot w sklepie Unisono?
Na zgłoszenie decyzji o odstąpieniu od umowy klient ma 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki. Następnie należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni. Oznacza to, że w sumie klient ma maksymalnie 28 dni na zakończenie całego procesu zwrotu. W praktyce warto nie zwlekać z przygotowaniem paczki, aby uniknąć nieporozumień związanych z terminem.
Gdzie odesłać produkt – Unisono jak zwrócić?
Zwrot w Unisono wymaga wysłania paczki na adres wskazany przez sklep w regulaminie zwrotów. Adres ten zazwyczaj znajduje się na stronie internetowej w sekcji „Zwroty i reklamacje” lub w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
Klient sam decyduje o formie wysyłki – może skorzystać z usług kurierskich, poczty lub paczkomatu. Koszt odesłania paczki ponosi zazwyczaj klient, chyba że sklep oferuje promocję obejmującą darmowe zwroty. Paczka powinna być dobrze zabezpieczona, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu.
Unisono formularz zwrotu – jak go wypełnić?
Każdy zwrot wymaga wypełnienia formularza odstąpienia od umowy, który można pobrać ze strony sklepu Unisono lub znaleźć w przesyłce. Formularz zawiera m.in.:
- dane klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon),
- numer zamówienia i datę zakupu,
- informacje o zwracanym produkcie (nazwa, rozmiar, ilość),
- numer konta bankowego do zwrotu środków, jeśli płatność była dokonana przelewem,
- podpis klienta.
Formularz należy dołączyć do paczki – jego brak może spowodować opóźnienie w realizacji zwrotu lub utrudnić identyfikację przesyłki przez obsługę sklepu.
Zwrot pieniędzy – ile trwa w Unisono?
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu przesyłki sklep ma 14 dni kalendarzowych na dokonanie zwrotu środków. Najczęściej proces ten trwa krócej – w ciągu kilku dni roboczych od przyjęcia paczki. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, którą klient wybrał przy zakupie, chyba że w formularzu wskazano inny numer konta.
Najważniejsze zasady zwrotów w Unisono
Aby zwrot został prawidłowo przyjęty, warto pamiętać o kilku zasadach:
- produkty muszą być nienaruszone i nieużywane,
- odsyłany towar powinien posiadać wszystkie metki i oryginalne opakowanie,
- formularz odstąpienia od umowy należy dołączyć do paczki,
- klient odpowiada za przesyłkę do momentu jej dostarczenia do magazynu sklepu.
Przestrzeganie tych zasad gwarantuje, że zwrot przebiegnie sprawnie, a środki wrócą na konto klienta w ustawowym terminie.
Podsumowanie – Unisono jak zwrócić produkt
Zwroty w Unisono to prosty i przejrzysty proces, który pozwala klientom na bezpieczne zakupy online. Na zgłoszenie chęci zwrotu klient ma 14 dni, a kolejne 14 dni przeznaczone jest na odesłanie produktu. Kluczowy element procedury to formularz odstąpienia od umowy, który należy dołączyć do paczki. Po przyjęciu zwrotu środki są zwracane w ciągu maksymalnie 14 dni. Dzięki tym zasadom zakupy w sklepie Unisono są komfortowe i bezpieczne, a klient ma pewność, że nietrafione produkty można szybko i sprawnie zwrócić.
