Zakupy online w sklepie Next cieszą się dużą popularnością dzięki szerokiej ofercie ubrań, obuwia i akcesoriów. Niekiedy jednak zdarza się, że rozmiar nie pasuje, kolor wygląda inaczej niż na zdjęciu lub po prostu zmieniamy zdanie. W takich przypadkach warto wiedzieć, jak działają Next zwroty i jak prawidłowo przeprowadzić procedurę zwrotu. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje – ile masz czasu na odesłanie towaru, gdzie wysłać paczkę oraz jak korzystać z formularza odstąpienia od umowy.
Next zwroty – podstawowe zasady
Procedura zwrotu w sklepie Next jest zgodna z obowiązującym prawem konsumenta. Oznacza to, że każdy klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Next zwrot można więc zrealizować bez podania przyczyny – wystarczy zgłosić chęć zwrotu i odesłać produkt w wymaganym czasie.
Zwrotowi podlegają wyłącznie rzeczy w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania. Towar musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu producenta, z metkami i dowodem zakupu.
Ile czasu jest na Next zwroty?
Na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy klient ma 14 dni od momentu odebrania przesyłki. Po tym czasie należy odesłać produkt w ciągu kolejnych 14 dni, czyli maksymalnie 28 dni od dostawy.
Warto pamiętać, że sklep Next w praktyce często wydłuża ten termin – w zależności od sezonu zakupowego czy promocji – ale standardowy czas zwrotu wynosi 14 dni na zgłoszenie i 14 dni na odesłanie.
Gdzie odesłać produkt do sklepu Next?
Produkty zakupione online w sklepie Next należy odesłać na adres zwrotny wskazany w regulaminie sklepu lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie. Najczęściej jest to centralny magazyn obsługujący wszystkie zwroty internetowe.
Klient sam wybiera formę nadania paczki – może skorzystać z usług kurierskich, poczty lub paczkomatów. Koszt zwrotu w większości przypadków ponosi kupujący, chyba że sklep zorganizuje promocję obejmującą darmowe zwroty.
Next formularz zwrotu – jak wygląda i jak go wypełnić?
Każdy zwrot musi być udokumentowany. Do paczki należy dołączyć Next formularz zwrotu, czyli dokument odstąpienia od umowy. Najczęściej można go znaleźć na stronie internetowej sklepu lub w panelu klienta.
Formularz zwrotu zawiera:
- dane klienta (imię, nazwisko, adres, kontakt),
- numer zamówienia i datę zakupu,
- nazwę i ilość zwracanego produktu,
- numer konta bankowego, jeśli zwrot środków ma być dokonany przelewem,
- podpis klienta.
Dokument trzeba wydrukować, wypełnić i dołączyć do przesyłki. Dzięki temu proces zwrotu przebiega szybciej i bezproblemowo.
Zwrot pieniędzy – ile trwa w Next?
Po otrzymaniu paczki sklep Next ma 14 dni na zwrot pieniędzy, choć w praktyce środki trafiają na konto klienta znacznie szybciej – zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, którą wybrano przy składaniu zamówienia, chyba że w formularzu wskazano inny rachunek bankowy.
Najczęstsze pytania o zwroty w Next
1. Czy można wymienić towar zamiast go zwracać?
Sklep Next standardowo nie realizuje wymiany – należy zwrócić towar i złożyć nowe zamówienie.
2. Czy zwrot obejmuje wszystkie produkty?
Ze względów higienicznych niektóre artykuły, np. bielizna czy stroje kąpielowe, mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, jeśli zostały rozpakowane.
3. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?
Najczęściej koszt odesłania paczki ponosi klient, chyba że regulamin przewiduje darmowe zwroty w ramach promocji.
4. Co jeśli nie mam oryginalnego opakowania?
Produkt można odesłać w innym kartonie, ale musi być on odpowiednio zabezpieczony, a w środku powinny znaleźć się metki i formularz zwrotu.
Podsumowanie
Zwroty w sklepie internetowym Next są przejrzyste i zgodne z przepisami prawa konsumenckiego. Klient ma 14 dni na zgłoszenie odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na odesłanie paczki. Konieczne jest dołączenie Next formularza zwrotu, który przyspiesza całą procedurę. Po odesłaniu produktu środki są zwracane najczęściej w ciągu kilku dni roboczych. Dzięki temu zakupy w Next są bezpieczne i komfortowe, a klient zawsze ma możliwość skorzystania z prawa do zwrotu.
