Zakupy online w sklepie Skalnik to wygodny sposób na zaopatrzenie się w sprzęt outdoorowy, odzież turystyczną i akcesoria sportowe. Czasami jednak zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań lub rozmiar nie pasuje. W takich sytuacjach z pomocą przychodzą Skalnik zwroty. Sklep przygotował prosty i przejrzysty proces odstąpienia od umowy, który jest przyjazny zarówno dla klientów indywidualnych, jak i dla osób planujących zakupy z dostawą w Polsce.
Jak działają zwroty Skalnik?
Zwrot Skalnik polega na odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Każdy klient ma prawo odesłać zakupiony towar bez podania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest nienaruszony, czysty i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwroty Skalnik obejmują zarówno odzież, obuwie, jak i sprzęt turystyczny, z wyjątkiem produktów wyraźnie oznaczonych jako niepodlegające zwrotowi. Produkty muszą być kompletne i nieuszkodzone, a wszystkie metki i etykiety powinny pozostać nienaruszone.
Ile czasu jest na zwrot w sklepie Skalnik?
Klienci mają 14 dni na zwrot Skalnik od dnia otrzymania przesyłki. Termin ten obejmuje zarówno produkty zamówione online, jak i te odebrane w sklepie stacjonarnym po wcześniejszym zamówieniu internetowym. Liczenie czasu rozpoczyna się od dnia dostarczenia przesyłki, a paczkę należy nadać w tym terminie, aby zachować prawo do zwrotu.
Gdzie odesłać produkt do Skalnik?
Produkty można zwrócić na dwa sposoby. Pierwsza opcja to zwrot w sklepie stacjonarnym Skalnik – wystarczy przynieść produkt oraz dowód zakupu, czyli paragon lub potwierdzenie zamówienia. Druga opcja to zwrot wysyłkowy na adres centrum logistycznego sklepu, który znajduje się w regulaminie i w instrukcji zwrotu dostępnej online. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub reklamacji. Warto zachować potwierdzenie nadania paczki, aby mieć dowód terminowego zwrotu.
Formularz odstąpienia od umowy – jak go wypełnić?
Do każdej paczki zwrotnej należy dołączyć formularz zwrotu Skalnik, który można pobrać ze strony sklepu. Formularz zawiera podstawowe informacje: dane kontaktowe klienta, numer zamówienia, listę produktów przeznaczonych do zwrotu, datę otrzymania przesyłki oraz numer konta bankowego, jeśli środki mają zostać zwrócone przelewem. Formularz można dołączyć w wersji papierowej do paczki lub przesłać mailowo do obsługi klienta.
Zwrot Skalnik – ile trwa zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu paczki sklep weryfikuje stan produktów. Jeśli wszystko jest zgodne z regulaminem, środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że klient wskaże inne konto bankowe. Dzięki temu proces zwrotu jest szybki i bezproblemowy.
Zwroty Skalnik – najważniejsze zasady
Planując zwrot w sklepie Skalnik, należy pamiętać o kilku kluczowych zasadach: produkt powinien być w stanie nienaruszonym, wszystkie metki i etykiety powinny być zachowane, zwrot można zrealizować w sklepie stacjonarnym lub drogą wysyłkową, należy wypełnić formularz odstąpienia od umowy, a pieniądze zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni. Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi, np. wybrane akcesoria higieniczne czy produkty sezonowe, nie mogą być zwracane.
FAQ – Skalnik zwroty
Czy mogę zwrócić produkt zakupiony online w sklepie stacjonarnym Skalnik?
Tak, zwrot można zrealizować w każdym sklepie stacjonarnym sieci Skalnik, wystarczy zabrać dowód zakupu i produkt w nienaruszonym stanie.
Ile czasu mam na zwrot zakupów w Skalnik?
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z regulaminem sklepu.
Jak odesłać paczkę w ramach zwrotu Skalnik?
Można ją zwrócić pocztą lub kurierem na adres centrum logistycznego sklepu albo dostarczyć osobiście do sklepu stacjonarnego.
Czy muszę wypełnić formularz zwrotu?
Tak, do paczki należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy, który jest dostępny do pobrania na stronie Skalnik.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy za odesłany produkt?
Środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki przez sklep, zazwyczaj szybciej, w zależności od metody płatności wskazanej podczas zakupu.
